Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 — Gesellschaft

Die Gesellschaft SKINUP ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 200.000 Euro
Sitz des Unternehmens: Chemin de la Noraie, 37190 AZAY-LE-RIDEAU, Frankreich
Eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Tours unter der Nummer 481 190 924
Innergemeinschaftliche USt.-Nummer: FR63481190924
Nachfolgend „SKINUP“ genannt
Kontaktdaten
Telefonkontakt: +33 (0) 2 47 96 90 70
E-Mail-Kontakt: contact@skin-up.com
Postanschrift: Service Consommateur Chemin de la Noraie 37190 AZAY-LE-RIDEAU - Frankreich

2 — Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die „AGB“) gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für sämtliche Fernverkäufe zwischen SKINUP und seinen Verbraucherkunden, die ausschließlich als natürliche Personen verstanden werden, keine Kaufleute sind oder nicht im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handeln (nachfolgend der „Käufer“), und beziehen sich auf folgende Produkte: technische Sportbekleidung (nachfolgend die „Produkte“), die von SKINUP auf der Website www.skin-up.com (nachfolgend die „Website“) zum Verkauf angeboten werden.
SKINUP und der Käufer werden nachfolgend einzeln als die „Partei“ und zusammen als „Parteien“ bezeichnet.

Die AGB legen insbesondere die Bedingungen für die Auftragserteilung, die Zahlung und die Übergabe oder Lieferung der von den Käufern bestellten Produkte fest.

Alle von SKINUP zum Online-Verkauf angebotenen Produkte sowie ihre Hauptmerkmale, insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Einzelheiten der Produkte, werden auf der Website durch Datenblätter gemäß den Artikeln L. 111-1 und L. 111-4 des Code de la consommation (französisches Verbrauchergesetzbuch) vorgestellt.

Für die auf der Website präsentierten Fotos der Produkte haftet SKINUP nicht. Der Käufer ist verpflichtet, die Beschreibung jedes Produkts zu beachten, um seine wesentlichen Eigenschaften zu erfahren.

Die AGB gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen. Sie werden von jedem Käufer vor der Bestellung akzeptiert und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.

Die Annahme der vorliegenden AGB setzt voraus, dass die Käufer über die dafür erforderliche Rechtsfähigkeit verfügen. Der Käufer erklärt, dass er rechtlich in der Lage ist, den vorliegenden Vertrag, dessen AGB im Folgenden dargestellt werden, abzuschließen, d. h. dass er volljährig ist und nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft steht.

Der Käufer erklärt, die AGB vor seiner Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Da diese AGB späteren Änderungen unterliegen können, ist die auf den Kauf des Käufers anwendbare Version die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch den Käufer auf der Website gültige Version.

Die Validierung der Bestellung gilt daher als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB.

Der Käufer erkennt den Beweiswert der automatischen Registriersysteme von SKINUP an und verzichtet, sofern er keinen Gegenbeweis erbringen kann, darauf, diese im Streitfall anzufechten.

3 — Vertragsunterlagen

Die AGB, die E-Mail zur Bestätigung der Bestellung und die Rechnung stellen die Gesamtheit der zwischen den Parteien bestehenden Vertragsdokumente dar.

4 — Vorherige Informationen

Der Käufer erkennt an, dass er vor der Aufgabe seiner Bestellung in klarer und verständlicher Weise die AGB und alle Informationen und Auskünfte gemäß Artikel L.111-1 bis L.111-7 des französischen Verbraucherschutzgesetzes erhalten hat, insbesondere:

• Die wesentlichen Merkmale der Produkte;
• Den Preis der Produkte und der Nebenkosten (z. B. Lieferkosten);
• Das Datum oder die Frist, innerhalb derer sich SKINUP zur Lieferung der Produkte verpflichtet;
• Informationen über die Identität von SKINUP, seine Postanschrift, seine telefonischen und elektronischen Kontaktdaten und seine Aktivitäten;
• Informationen über die gesetzlichen Garantien und die Modalitäten ihrer Inanspruchnahme;
• Die Möglichkeit, im Streitfall eine konventionelle Vermittlung in Anspruch zu nehmen.

Die Tatsache, dass ein Käufer ein Produkt bestellt, bedeutet, dass er den AGB zustimmt, was vom Käufer ausdrücklich anerkannt wird, der insbesondere darauf verzichtet, sich auf nicht kontradiktorische Dokumente zu berufen, die für SKINUP unwirksam wären.

Die AGB sind auf einfache Anfrage beim Verbraucherservice von SKINUP per E-Mail, Post oder Telefon unter den im Kopf der AGB angegebenen Kontaktdaten erhältlich und jederzeit auf der Website zugänglich.

Der Käufer muss – um auf die Website zugreifen und eine Bestellung vornehmen zu können – Zugang zu einer Internetverbindung haben. Die mit dem Zugang zur Website verbundenen Telekommunikationskosten gehen ausschließlich zu seinen Lasten.

5 — Bestellung

Jeder Käufer, der sich auf der Website registrieren und/oder dort bestellen möchte, muss mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein.

Der Käufer verpflichtet sich, diese Voraussetzungen zu erfüllen.

• Vorbereitung der Bestellung

Um die Bestellung vorzunehmen, muss der Käufer nach der Anmeldung auf der Website die Produkte auswählen, die er kaufen möchte, indem er auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ klickt.

Der Käufer kann jederzeit:

• Eine Übersicht der von ihm ausgewählten Produkte erhalten, indem er auf „Warenkorb anzeigen“ rechts auf dem Bildschirm klickt;
• Die Auswahl der Produkte fortsetzen, indem er auf das Menü oder das Suchfeld klickt;
• Die bestellten Mengen in der Übersicht der ausgewählten Produkte ändern, indem er auf das Symbol „Warenkorb anzeigen“ klickt und dann die gewünschten Mengen im Eingabefeld angibt;
• Einige Produkte löschen, indem er auf das Symbol „Warenkorb anzeigen“ klickt und dann die Produkte auswählt, die er entfernen möchte, und auf die Schaltfläche auf der rechten Seite des Warenkorbs klickt.
• Seine Produktauswahl abschließen und diese Produkte bestellen, indem er die gewählten Liefer- und Zahlungsmethoden auswählt und dann auf die Schaltfläche „Zahlung“ klickt.

• Kontoerstellung

Um seine Bestellung zu bestätigen, muss sich der Käufer durch Einrichtung eines Kontos auf der Website identifizieren. Die Erstellung eines Kontos erfordert die Angabe folgender Informationen: Name, Vorname, Postanschrift und gültige E-Mail-Adresse, Telefonnummer.

Darüber hinaus muss der Käufer bei diesem Schritt der Kontoerstellung auch einen Benutzernamen und ein Passwort seiner Wahl auswählen und diese für die spätere Anmeldung auf der Website aufbewahren.

Das Passwort muss aus einer Folge von mindestens 6 Zeichen bestehen (Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen), und der Käufer verpflichtet sich, dieses Passwort geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.

Sein Benutzername und sein Passwort sind streng persönlich und vertraulich. SKINUP kann nicht für die betrügerische Nutzung des Kontos eines Käufers durch unbefugte Dritte haftbar gemacht werden.

Der Käufer kann sich jederzeit abmelden, indem er die entsprechende Seite aufruft oder eine E-Mail an contact@skin-up.com. sendet. Die Abmeldung erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums, wobei jedoch drauf hingewiesen wird, dass die Verwendung der Informationen des Käufers für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich ist.

Bei Nichteinhaltung der AGB hat SKINUP die Möglichkeit, das Konto eines Käufers zu sperren oder sogar zu schließen, nachdem eine elektronische Mahnung erfolglos geblieben ist.

Jede Löschung des Kontos, aus welchem Grund auch immer, führt zur vollständigen Löschung aller persönlichen Informationen des Käufers.

• Validierung der Bestellung

Die Bestellung gilt als unwiderruflich, sobald die Zahlung bestätigt wurde (z. B. durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestätigen“ bei einer Kartenzahlung).

• Auftragsbestätigung

Nach dieser Bestätigung der Zahlung und damit der Bestellung wird dem Käufer auf elektronischem Wege eine Bestätigungsnachricht an die bei der Einrichtung seines Kontos angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Diese Nachricht enthält einerseits eine Übersicht über das/die bestellte(n) Produkt(e) und den Gesamtpreis und andererseits die vom Käufer angegebene Lieferadresse sowie die Liefer- und Zahlungsmodalitäten. Dieses Dokument hat lediglich einen Informationswert und stellt keinen Zahlungsbeweis dar.

Die Nachricht bestätigt, dass die Bestellung von SKINUP berücksichtigt wurde, aber nicht, dass das bestellte Produkt verfügbar ist.

Der Käufer verpflichtet sich, in seinen Spams und unerwünschten E-Mails zu überprüfen, ob er diese Nachricht erhalten hat, und SKINUP ist nicht dafür verantwortlich, wenn der Käufer die entsprechende E-Mail nicht öffnet.

Wenn der Käufer die Bestätigungsnachricht nicht erhält, wird er aufgefordert, zu überprüfen, ob die Bestellung aufgegeben wurde und die Zahlung erfolgt ist, und sich unter den im Kopf der AGB angegebenen Kontaktdaten (per E-Mail, Telefon oder Post) an SKINUP zu wenden, um die ordnungsgemäße Berücksichtigung seiner Bestellung zu überprüfen.

• Nichtverfügbarkeit der Produkte

Die Produktangebote gelten, solange der Vorrat reicht. Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nach Erteilung der Bestellung wird der Käufer per E-Mail über die Lieferung einer Teilbestellung und die Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte oder über die Stornierung seiner Bestellung informiert, wenn alle Produkte nicht verfügbar sind.

SKINUP erstattet dann die für die nicht verfügbaren Produkte gezahlten Beträge sowie die bezahlten Lieferkosten, falls die gesamte Bestellung nicht verfügbar ist, innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Bestellung (die zum Zeitpunkt des Erhalts der E-Mail mit der Auftragsbestätigung durch den Käufer erfolgt).

SKINUP nimmt diese Rückerstattung auf das zur Ausführung der Bestellung verwendete Zahlungsmittel vor.

• Verkaufsunterlagen

Die Bestellscheine und Rechnungen werden in digitaler Form archiviert und können auf der Website eingesehen werden.

6 — Preis

Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich in Euro zzgl. Versand- und Verpackungskosten.

SKINUP behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern.

Der für den Käufer, der das Produkt erwerben möchte, geltende Preis ist der Preis, der auf der Website zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlung und der Annahme dieser Zahlung durch die Bank des Käufers angezeigt wird.

6.1. Steuern

Bei Bestellungen, die nach Kontinentalfrankreich geliefert werden, verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer. Sie berücksichtigen die am Tag der Bestellung in Frankreich geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung der Mehrwertsteuer gilt sofort für alle Bestellungen, die nach dem Inkrafttreten der Änderung aufgegeben werden.

Bei Bestellungen, die in ein anderes Land als Kontinentalfrankreich geliefert werden, ist der Käufer der Importeur des oder der betreffenden Produkte. Dementsprechend verstehen sich die Preise ohne Mehrwertsteuer. Es können Zollgebühren oder andere lokale Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen.

Diese Zölle und Steuern gehen allein zu Lasten des Käufers und unterliegen seiner alleinigen Verantwortung sowohl hinsichtlich der Erklärungen als auch der Zahlungen an die zuständigen Behörden und/oder Stellen.

6.2. Kosten für Vorbereitung, Verpackung und Transport

Die Kosten für Vorbereitung, Verpackung und Transport werden nach der Anzahl der bestellten Produkte und dem Empfängerland berechnet und gehen zu Lasten des Käufers. Diese Kosten werden dem Käufer bei der Validierung der Bestellung angegeben.

7 — Zahlung

7.1 Zahlungsmodalitäten

Die Bezahlung der Produkte erfolgt nach Wahl des Käufers bei der Bestätigung seiner Bestellung:

• Per Kreditkarte einschließlich Visa, MasterCard, Carte Bleue und e-Carte Bleue, Maestro, American Express;
• Per PAYPAL

Bei der Zahlung per Kreditkarte muss der Käufer die Nummer seiner Kreditkarte, das Gültigkeitsdatum und die Kartenprüfnummer auf der Rückseite der Karte angeben.

Bei Zahlung per Bank- oder Privatkarte erfolgt die Belastung, sobald der Käufer die Zahlung bestätigt hat. Die mittels einer Zahlungskarte abgegebene Zahlungsverpflichtung ist unwiderruflich.

Durch die Angabe seiner Kreditkartendaten ermächtigt der Käufer SKINUP, seine Kreditkarte mit dem Betrag des Gesamtpreises zu belasten.

Die Website verfügt über ein System zur Sicherung von Online-Zahlungen mit SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), um alle sensiblen Daten im Zusammenhang mit Zahlungsmitteln so wirksam wie möglich zu schützen.

Der Käufer garantiert, dass er uneingeschränkt berechtigt ist, das für die Bezahlung seiner Bestellung verwendete Zahlungsmittel zu verwenden, und dass dieses Zahlungsmittel Zugang zu ausreichenden Mitteln bietet, um alle Kosten zu decken, die sich aus dem Kauf von Produkten auf der Website ergeben.

Die Website erhebt keine Daten zu den Zahlungsmitteln des Käufers. Die Zahlung erfolgt direkt an die Bank oder den Zahlungsdienstleister, die/der die Zahlung des Käufers entgegennimmt.

Im Falle einer Zahlung per Überweisung wird der Käufer darüber informiert, dass sich die Bearbeitungszeiten der Bestellung verlängern, da SKINUP berechtigt ist, die Ware erst nach vollständiger Bezahlung des Preises zu versenden und somit zu überprüfen, ob die Beträge seinem Bankkonto gutgeschrieben wurden.

7.2. Zahlungsausfall

Sollte die Abbuchung des Gesamtbetrags der Bestellung einschließlich der Versandkosten nicht möglich sein, wird der Online-Verkauf sofort rechtskräftig aufgelöst und die Bestellung storniert.

SKINUP behält sich das Recht vor, die Lieferung von Produkten an einen Käufer zu verweigern, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht beglichen hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist.

8 — Lieferung

8.1. Liefermodalitäten

Bei der Lieferung werden dem ausgewählten Produkt alle beschreibenden Unterlagen beigefügt.

Der Transport und die Lieferung der Produkte erfolgen durch den Spediteur von SKINUP zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung: jedes Transportmittel mit Paketverfolgung, insbesondere COLISSIMO, CHRONOPOST oder andere.

Die Bestellung wird an die vom Käufer im Online-Bestellformular angegebene Lieferadresse geliefert, sofern diese innerhalb der zugelassenen Lieferzonen liegt. Der Käufer muss sicherstellen, dass die Pakete den Empfänger bei der Lieferung problemlos erreichen können, indem er alle für den ordnungsgemäßen Versand der Pakete erforderlichen Angaben auf dem Online-Bestellformular vermerkt. Er verpflichtet sich zu diesem Zweck, eine gültige, korrekte und vollständige Adresse anzugeben. Der Käufer ist für die in seinem Konto angegebenen und zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigten Lieferinformationen verantwortlich.

Bei Fehlern und/oder unvollständigen Angaben in der vom Käufer angegebenen Lieferadresse kann SKINUP nicht für die Folgen in Form von verspäteter oder unmöglicher Lieferung haftbar gemacht werden. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse gehen ausschließlich zu Lasten des Käufers.

Falls der Empfänger der Bestellung bei der Lieferung nicht anwesend ist, hinterlässt der Spediteur einen Benachrichtigungsschein mit Angaben, die es dem Empfänger ermöglichen, sich zum Lagerort des Pakets zu begeben (in Frankreich das nächstgelegene Postamt). Der Empfänger der Bestellung verfügt über eine Frist von 15 Tagen nach dem ersten Zustellungsversuch, um sein Paket gemäß den auf dem Benachrichtigungsschein angegebenen Modalitäten abzuholen.

Nach Ablauf dieser Frist werden die Produkte automatisch an SKINUP zurückgeschickt. Eventuell setzt sich SKINUP mit dem Käufer in Verbindung, um die Bedingungen für eine mögliche erneute Zusendung festzulegen. Die Bearbeitungskosten für diese erneute Lieferung in Höhe von pauschal zehn (10) Euro werden dem Käufer in Rechnung gestellt.

SKINUP kann nicht für Störungen bei den COLISSIMO-Diensten der Post, CHRONOPOST oder ANDEREN MITTELN haftbar gemacht werden.

8.2. Lieferfristen

In Kontinentalfrankreich gelten die Lieferzeiten ab dem Datum des Versands der Bestellung durch SKINUP je nach gewählter Liefermethode.

• Bei Bestellungen, die an Werktagen vor 12 Uhr aufgegeben werden, kann die Lieferzeit vom nächsten Tag (Express) bis zu 2-3 Tagen (Paketstation) variieren.
• Bei Bestellungen, die nach 12 Uhr oder außerhalb von Werktagen aufgegeben werden, kann die Lieferzeit zwischen 3 Tagen (Express) und 4-7 Tagen (Paketstation) variieren.

Bei Sendungen nach Europa gelten die Lieferzeiten am Tag des Versands der Bestellungen durch SKINUP je nach gewählter Liefermethode.

• Bei Bestellungen, die an Werktagen vor 12 Uhr aufgegeben werden, beträgt die Lieferfrist durchschnittlich 1 bis 3 Tage.
• Bei Bestellungen, die nach 12 Uhr oder außerhalb von Werktagen aufgegeben werden, beträgt die Lieferfrist durchschnittlich 3 bis 5 Tage.

Bei Lieferungen durch einen Spediteur, die eine Terminvereinbarung mit dem Käufer erfordern, nimmt dieser so schnell wie möglich Kontakt mit dem Käufer auf, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Bei gleichzeitiger Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferfristen gilt als Lieferfrist für die Bestellung die am weitesten entfernte Lieferfrist. SKINUP behält sich jedoch die Möglichkeit vor, die Sendungen aufzuteilen. Die Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten wird nur für eine einzige Sendung berechnet.

Der Käufer wird daran erinnert, dass in dem Moment, in dem er (oder ein von ihm benannter Dritter) die bestellten Produkte materiell in Besitz nimmt, die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte auf ihn übergeht.

8.3. Lieferfehler und -verzögerung

Wenn die Lieferfrist von SKINUP nicht eingehalten werden kann, wird der Käufer so bald wie möglich informiert und kann entweder eine zusätzliche Frist akzeptieren oder seine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung verlangen.

Im Fall der Stornierung der Bestellung durch den Käufer verpflichtet sich SKINUP, dem Käufer die gezahlten Beträge spätestens 14 Tage nach dem Rückerstattungsantrag des Käufers zu erstatten.

Wenn SKINUP die Bestellung vor Erhalt des Antrags auf Stornierung ausgeführt hat, wird die Bestellung nicht storniert und der Käufer kann von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Produkte zurückgeben.

Der Käufer kann den Bestellvertrag sofort auflösen, wenn SKINUP seine Verpflichtung zur Lieferung des Produkts nicht innerhalb der angegebenen Frist erfüllt und diese Frist für den Käufer eine wesentliche Bedingung des Bestellvertrags darstellt. Diese wesentliche Bedingung ergibt sich aus den Umständen, die den Abschluss des Bestellvertrags umgeben, oder aus einer ausdrücklichen Aufforderung des Käufers vor Abschluss des Bestellvertrags per Einschreiben mit Rückschein oder E-Mail an die im Kopf der AGB angegebenen Kontaktdaten. Bei Auflösung des Bestellvertrags werden dem Käufer eventuell belastete Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Stornierungsmitteilung des Käufers erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer bei der Bestellung verwendet hat.

Wenn das Paket des Käufers von der Post oder anderen Postdienstleistern an SKINUP zurückgeschickt wird, kontaktiert SKINUP den Käufer nach Erhalt des zurückgeschickten Pakets und fragt ihn, wie mit seiner Bestellung weiter verfahren werden soll.

Wenn der Käufer das Paket fälschlicherweise abgelehnt hat, kann er die erneute Zusendung des Pakets anfordern, indem er zuvor die Versandkosten für die nochmalige Zusendung bezahlt. Auch bei Bestellungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung versandkostenfrei waren, müssen die Postgebühren bezahlt werden.

SKINUP kann nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die ausschließlich auf die Nichtverfügbarkeit des Käufers nach mehreren Terminvorschlägen durch den Spediteur zurückzuführen sind.

8.4. Versandkosten

Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben, unabhängig vom Lieferort, der Menge und dem Volumen der bestellten Produkte.

Nach Bezahlung der Bestellung werden dem Käufer keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt, außer wenn eine erneute Lieferung unter den in den Artikeln 8.1. bis 8.3. genannten Bedingungen erforderlich ist.

Der Käufer zahlt jedoch nur den zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preis, auch für Lieferungen außerhalb Kontinentalfrankreichs.

Diese Kosten können sich ändern.

Standardmäßig erfolgt die Lieferung über einen von SKINUP ausgewählten Spediteur

8.5. Überprüfung der Bestellung

Beim Erhalt der Produkte muss der Empfänger das allgemeine Aussehen der Verpackung des gelieferten Produkts sowie seinen Inhalt überprüfen.

Es obliegt dem Käufer, die seiner Meinung nach notwendigen Vorbehalte und Beschwerden wegen Nichtübereinstimmung oder offensichtlicher Mängel der gelieferten Produkte (z. B. beschädigtes, bereits geöffnetes Paket, fehlende oder beim Transport beschädigte Produkte usw.) mit allen diesbezüglichen Belegen (insbesondere Fotos) vorzubringen bzw. das Paket abzulehnen, wenn es bei der Lieferung offensichtlich beschädigt ist, und SKINUP unverzüglich darüber zu informieren. Die genannten Vorbehalte und Beschwerden müssen vom Käufer unbedingt auf dem Lieferschein in Form von präzisen und detaillierten handschriftlichen Vorbehalten mit der Unterschrift des Käufers vermerkt werden und darüber hinaus innerhalb von drei Werktagen nach Lieferung der Produkte, Feiertage nicht eingeschlossen, per außergerichtlicher Urkunde oder Einschreiben mit Rückschein an den Spediteur gerichtet werden. Der Käufer muss außerdem SKINUP eine Kopie dieses Schreibens zukommen lassen. Unterbleibt eine Reklamation innerhalb der oben genannten Frist, erlischt jede Klage gegen den Spediteur gemäß Artikel L.133-3 des Code de commerce (französisches Handelsgesetzbuch). SKINUP kann außerdem die Rücksendung der Produkte ablehnen.

SKINUP kann nicht für den Verlust oder die Beschädigung der Pakete haftbar gemacht werden, nachdem der Lieferschein vorbehaltlos unterzeichnet wurde.

9 — Widerrufsrecht und Rücksendung

Gemäß Artikel L121-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Käufer über eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) vollen Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um SKINUP mitzuteilen, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, ohne Gründe nennen oder Strafen zahlen zu müssen. Falls diese Frist an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, wird sie bis zum ersten folgenden Werktag verlängert.

Der Käufer kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er das (unten wiedergegebene) Muster-Widerrufsformular absendet oder SKINUP eine andere Erklärung, die seinen Widerrufswillen unmissverständlich zum Ausdruck bringt, zusendet per E-Mail an contact@skin-up.com oder an die Adresse des Service Consommateur de SKINUP, SKINUP, Chemin de la Noraie, 37190 AZAY-LE-RIDEAU, Frankreich.

Gemäß der geltenden Gesetzgebung kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei personalisierten Produkten (Artikel L221-28 3° des Verbrauchergesetzbuches), bei Produkten, die schnell verderben oder verfallen können (4°), bei Produkten, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können (5°).

Der Käufer verfügt danach über eine erneute Frist von 14 Tagen ab Ausübung des Widerrufsrechts, um die Produkte an SKINUP zurückzusenden.

Das oder die Produkte müssen in perfektem Zustand für die Wiedervermarktung in einer geeigneten Verpackung und zusammen mit allen mit dem Produkt gelieferten Dokumenten (Verpackungen, Schachteln, Hüllen, Ratgeberhefte, Anhänger...) an folgende Adresse zurückgesendet werden: SKINUP, Chemin de la Noraie, 37190 AZAY-LE-RIDEAU, Frankreich.

Der Käufer kann nur für eine Wertminderung der Produkte haftbar gemacht werden, die durch andere als die für die Feststellung der Art, der Eigenschaften und der ordnungsgemäßen Funktionsweise dieser Produkte erforderlichen Maßnahmen verursacht wurde.

Die durch die Rücksendung dieser Bestellung entstandenen Kosten gehen vollständig zu Lasten des Käufers.

Nach Ausübung des Widerrufsrechts durch den Käufer erstattet SKINUP alle vom Käufer gezahlten Beträge, d.h. den Preis der zurückgesandten Produkte und die Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem SKINUP alle Produkte in ihrem Originalzustand erhalten hat.

Wenn die Bestellung nur teilweise zurückgegeben wird, werden die Versandkosten von SKINUP nicht erstattet.

Wenn der Käufer eine besondere Lieferung gewählt hat, die teurer ist als die Standardlieferung, werden ihm nur die Lieferkosten erstattet, die den Standardkosten entsprechen.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer bei der Bestellung verwendet hat.

Die mit der Rücksendung des oder der Produkte verbundenen Kosten und Risiken trägt der Käufer.

SKINUP empfiehlt dem Käufer daher, bei seinem Spediteur eine Versicherung für Bruch, Diebstahl und Verlust abzuschließen, die den Marktwert der zurückgesandten Produkte abdeckt, und die zurückgesandten Produkte per Einschreiben zu versenden.

Nach Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen ab Lieferung der Produkte gelten diese als mit der Bestellung übereinstimmend und vom Käufer akzeptiert. Eine Rückerstattung aufgrund des Widerrufsrechts ist dann nicht möglich.

10 — Umtausch

Umtauschbar sind nur Produkte, die gemäß Artikel 10 der AGB zurückgegeben werden können.

Alle Umtauschanfragen bedürfen der Zustimmung des Kundendienstes von SKINUP.

Um einen Umtausch zu beantragen, muss der Käufer, nachdem er den Antrag auf Widerruf gestellt hat, in seinem Rücksendepaket die Produkte, die er umtauschen möchte, und ihre Artikelnummern angeben sowie einen Scheck über die Versandkosten in Höhe von sechs Euro beilegen.. Die Rücksendefrist beträgt maximal dreißig Tage.

Um von SKINUP berücksichtigt zu werden, muss das Umtauschverfahren in folgenden Schritten durchgeführt werden:

• Der Käufer muss sich an den Kundendienst von SKINUP wenden, um eine Rücksendenummer zu erhalten und den Umtausch zu bestätigen;
• Der Käufer muss die in Artikel 10 der AGB angegebenen Rücksendebedingungen einhalten;
• Der Käufer muss seinem Paket die Rücksendenummer sowie einen einfachen Brief mit seinen genauen Kontaktdaten, seiner Bestellnummer und den im Zuge des Umtauschs gewünschten Produkten beifügen;
• Das Paket muss an folgende Adresse geschickt werden: SKINUP, Chemin de la Noraie, 37190 AZAY-LE-RIDEAU, Frankreich.

Alle Bedingungen für die Rücksendung von Produkten aus Artikel 10 der AGB gelten auch für den Umtauschantrag.

11 — Gesetzliche Garantien

Die Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften und sind für nicht-professionelle Zwecke geeignet.

Der Käufer profitiert von:

• Der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la Consommation) für offensichtlich defekte, beschädigte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte, wodurch der Käufer innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung des Produkts kostenlos die Reparatur oder den Ersatz des Produkts erhalten kann, wenn es nicht der Bestellung entspricht;
• Der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel an Produkten, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind und die Produkte für den Gebrauch ungeeignet machen, im Sinne der Artikel 1641 ff. des Code Civil (französisches Bürgerlichen Gesetzbuch), wonach der Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels die vollständige oder teilweise Erstattung eines Produkts verlangen kann, das sich als für seinen Zweck ungeeignet erwiesen hat.

Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Käufer SKINUP innerhalb von maximal zwei Jahren nach Übergabe oder Lieferung der Produkte schriftlich über die Nichtkonformität der Produkte oder innerhalb von maximal zwei Jahren nach deren Entdeckung über die Existenz versteckter Mängel informieren.

SKINUP kann in folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden:

• Nichteinhaltung der Gesetze des Landes, in das die Produkte geliefert werden und die der Käufer überprüfen muss,
• Unsachgemäße Nutzung, gewerbliche Nutzung, Fahrlässigkeit oder mangelhafte Wartung durch den Käufer sowie normale Verschleißerscheinungen, Unfälle oder höhere Gewalt.

Die Garantie von SKINUP ist in jedem Fall auf den Austausch (im Rahmen der verfügbaren Bestände) oder die Erstattung der nicht konformen oder mangelhaften Produkte beschränkt.

SKINUP wird sich nach besten Kräften bemühen, die fotografische Darstellung der Produkte auf der Website so genau wie möglich zu gestalten. Angesichts der digitalen Präsentation der Produkte im Internet und der spezifischen, nicht standardisierten Form jedes Produkts ist es jedoch möglich, dass die Wahrnehmung des Käufers von der fotografischen Darstellung der Produkte nicht genau mit dem Produkt selbst übereinstimmt.

Bei ordnungsgemäß festgestellter Nichtkonformität oder dem Vorliegen eines versteckten Mangels werden die eventuellen Kosten für die Rücksendung des bestellten und an den Käufer gelieferten Produkts sowie die eventuelle Lieferung eines anderen Produkts von SKINUP getragen. Die Rücksendekosten werden gegen Vorlage der entsprechenden Belege erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt über das zur Ausführung der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

In jedem Fall verlieren die Käufer durch diese Bestimmungen nicht den Vorteil ihres in den AGB festgelegten Widerrufsrechts.

SKINUP erinnert den Käufer an die folgenden Bestimmungen des Code de la consommation (französisches Verbraucherschutzgesetz) und des Code Civil (französisches Zivilgesetzbuch):

• Artikel L217-4 des Code de la consommation

„Der Verkäufer liefert ein vertragsgemäßes Gut und haftet für die bei der Lieferung vorhandenen Konformitätsmängel.

Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde. “

• Artikel L217-5 des Code de la consommation

„Das Produkt ist vertragskonform:

1. Wenn es für den üblicherweise von einem ähnlichen Produkt erwarteten Gebrauch geeignet ist, und gegebenenfalls:

• wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die der Verkäufer dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert hat;
• wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;

2. Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für jeden vom Käufer angestrebten, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachten und vom Verkäufer akzeptierten besonderen Gebrauch geeignet ist. “

• Artikel L217-7 des Code de la consommation

„Bei Konformitätsmängeln, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach der Lieferung der Ware auftreten, wird vorbehaltlich des Gegenbeweises vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden.

Bei gebraucht verkaufter Ware beträgt diese Frist sechs Monate. Der Verkäufer kann diese Vermutung anfechten, wenn sie mit der Art der Ware oder der geltend gemachten Konformitätswidrigkeit nicht vereinbar ist. “

• Artikel 1641 des Code civil

„Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für den Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte. “

• Artikel 1648, Absatz 1 des Code civil

„Klagen aufgrund von Sachmängeln müssen vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden. “

12 — Zusätzliche Garantien und Werbeangebote

SKINUP kann zusätzliche Garantien gewähren, die nicht die gesetzlichen Garantien ersetzen.

Ebenso kann SKINUP Sonderangebote für seine Produkte anbieten. Diese Angebote gelten stets im Rahmen der für das Sonderangebot vorgesehenen verfügbaren Bestände und sind auf den Sonderangebotszeitraum und die von SKINUP festgelegten Bedingungen beschränkt. Die Sonderangebote betreffen ausschließlich die von SKINUP auf der Website ausgewiesenen Produkte.

13— Haftung

SKINUP weist den Käufer darauf hin, wie wichtig es ist, die auf der Website in der Beschreibung jedes Produkts angegebenen Gegenanzeigen zu beachten.

Insbesondere wird von der Verwendung der auf der Website angebotenen Textilkosmetikprodukte für schwangere oder stillende Frauen oder für Personen, die gegen einen der Bestandteile der Produkte allergisch sind, abgeraten.

Die Liste der in den Produkten enthaltenen Allergene ist auf einfache Anfrage beim Verbraucherservice von SKINUP erhältlich.

Aufgrund der unterschiedlichen Verwendungszwecke und Anwendungsbedingungen der auf der Website genannten Produkte muss der Käufer auf eigene Verantwortung sicherstellen, dass er den Verwendungszweck einhält..

SKINUP, mit SKINUP und/oder der Website verbundene Personen können keine Haftung übernehmen für die Nichtbeachtung der genannten Gegenanzeigen durch den Käufer oder den Benutzer der Produkte und für Schäden, die durch Allergien gegen einen der Bestandteile des betreffenden Produkts entstehen können.

Außerdem kann SKINUP in folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden:

• Für alle Nachteile oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere eine Unterbrechung des Dienstes, ein Eindringen von außen oder das Vorhandensein von Computerviren;
• Wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung seiner in den AGB beschriebenen Verpflichtungen dem Käufer zuzuschreiben ist oder aus einem Fall höherer Gewalt resultiert, worunter jedes externe, unvorhersehbare und unwiderstehliche Ereignis im Sinne von Artikel 1218 des Code Civil zu verstehen ist.

14 — Geistiges Eigentum

Die gesamte Website ist durch das Recht auf geistiges Eigentum geschützt.

Alle auf der Website wiedergegebenen Texte, Kommentare, Marken, Abbildungen und Bilder sind durch das Urheberrecht, das Markenrecht und das Recht am eigenen Bild geschützt.

Sie sind ausschließliches Eigentum von SKINUP.

Nur die Verwendung für die private Nutzung vorbehaltlich verschiedener oder restriktiver Bestimmungen des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum ist gemäß Artikel L122-5 des Code de la propriété intellectuelle (französisches Gesetz über geistiges Eigentum) gestattet. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website ist streng untersagt.

SKINUP behält sich das Recht vor, den Zugang zur gesamten oder zu Teilen der Website jederzeit aus beliebigen Gründen und nach eigenem Ermessen zu ändern, zu entfernen, auszusetzen oder zu unterbrechen, einschließlich des Inhalts und der angebotenen und vermarkteten Produkte.

15 — Personenbezogene Daten

SKINUP legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Käufers in Übereinstimmung mit dem französischen Datenschutzgesetz Nr. 78-87 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten sowie dem Gesetz Nr. 2004-801 vom 6. August 2004 zur Änderung dieses Gesetzes über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und gemäß der Verordnung der Kommission Nr. 2016/679 auf höchstem Niveau zu schützen.

Während des Besuchs des Käufers auf der Website werden verschiedene Arten von Daten gesammelt.

15.1. Namentliche Informationen

Diese Informationen (Name, Vorname, Adresse, E-Mail, Telefon usw.) werden bei der Anmeldung des Käufers über die Formulare auf der Website erhoben. Sie sind notwendig, um den reibungslosen Ablauf der Transaktion zu gewährleisten und ermöglichen es SKINUP, die von ihm angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie die Informationen, die er an den Käufer sendet, zu verbessern.

Diese Daten sind vertraulich.

Der Käufer hat das Recht, auf die ihn betreffenden personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen, zu aktualisieren, einzuschränken und aus berechtigten Gründen dagegen Einspruch zu erheben. Dazu muss er lediglich unter den im Kopf der AGB angegebenen Kontaktdaten an SKINUP schreiben und seinen Namen, Vornamen und seine E-Mail-Adresse angeben. Gemäß den geltenden Vorschriften muss der Antrag unterschrieben und von einer Fotokopie eines Identitätsnachweises begleitet sein, der seine Unterschrift trägt, außerdem muss die Adresse angegeben werden, an die die Antwort gesendet werden soll. Innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags wird ihm eine Antwort zugesandt.

Der Käufer kann seine personenbezogenen Daten auch direkt auf seinem Konto auf der Website einsehen oder ändern.

Bei Schwierigkeiten mit der Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL eine Beschwerde einreichen.

15.2. Nachrichten und E-Mails

Der Käufer kann Nachrichten von SKINUP per E-Mail, Telefon oder Post erhalten.

Bei diesen Nachrichten kann es sich um Informationen über Produkte und Dienstleistungen, Ratschläge, Aktuelles über Neuheiten, Werbeangebote, Treueangebote usw. handeln.

Wenn er diese Informationen nicht erhalten möchte, stehen ihm zwei Möglichkeiten zur Abmeldung zur Verfügung:

• Auf den Link zur Abmeldung am Ende jeder E-Mail klicken;
• Oder andernfalls bei SKINUP über das Online-Kontaktformular oder per Post an die im Kopf der AGB aufgeführten Kontaktdaten einen entsprechenden Antrag stellen.

Der Käufer kann seine personenbezogenen Daten auch in seinem Internetkonto einsehen oder ändern.

15.3. Cookies

Auf der Website werden Cookies verwendet. Das Cookie soll den Besuch des Käufers auf der Website anzeigen.

Ein „Cookie“ ist eine Textdatei, die Informationen über die Navigation des Endgeräts des Käufers (Computer, Tablet, Smartphone usw.) speichert. Nur der Sender des Cookies kann die darin enthaltenen Informationen lesen oder ändern. Das Cookie kann keine Viren enthalten.

Der Käufer kann diese Cookies jederzeit über die Einstellungen seines eigenen Browsers lesen, löschen oder deaktivieren.

Cookies von SKINUP

SKINUP verwendet Cookies auf der Website, um dem Käufer das Surfen zu erleichtern und seine Informationen relevanter zu gestalten. Die Cookies ermöglichen es, den Käufer zu identifizieren und auf sein Konto zuzugreifen, seinen Warenkorb zu speichern und seine Bestellung fortzusetzen, seine Besuche zu speichern und die Angebote, die SKINUP ihm zukommen lässt, zu personalisieren.

Sie können auch die Darstellung der Website an die Anzeigepräferenzen des Endgeräts von SKINUP anpassen (Art des Endgeräts, Land ...).

Statistische Cookies

Während des Besuchs des Käufers erzeugt SKINUP auch Cookies, anhand derer es Statistiken und Volumen über den Besuch und die Nutzung der verschiedenen Bestandteile der Website (besuchte Rubriken und Inhalte, Verläufe) erstellen kann. Diese Daten ermöglichen es SKINUP, die Attraktivität und Ergonomie seiner Dienstleistungen zu verbessern und dem Käufer, wenn er abonniert ist, personalisierte Angebote auf der Website und per E-Mail zu unterbreiten.

Diese Cookies speichern nur eine „Kennung“ und werden in keinem Fall dazu verwendet, namentliche Informationen über den Käufer zu sammeln.

Die erhobenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Cookies von Drittanbietern

Wenn der Käufer auf die Website zugreift, können ein oder mehrere Cookies von Partnerunternehmen auf seinem Computer platziert werden. Diese Cookies dienen dazu, die Interessen des Käufers über die auf der Website angesehenen oder gekauften Produkte zu identifizieren und Navigationsdaten zu sammeln, um das außerhalb der Website an ihn gerichtete Werbeangebot zu personalisieren.

Im Rahmen einer solchen Werbepartnerschaft kann die Website veranlasst sein, dem Partner Daten über die Einkäufe des Käufers und die Produkte zu übermitteln, die dieser auf der Website abgerufen hat.

SKINUP hat keinen Zugriff und kann keine Kontrolle über Cookies von Drittanbietern ausüben. SKINUP achtet jedoch darauf, dass die Partnerunternehmen die auf der Website gesammelten Informationen unter Einhaltung der oben genannten Gesetze verarbeiten und sich verpflichten, geeignete Maßnahmen zur Sicherung und zum Schutz der Vertraulichkeit der Daten zu ergreifen.

Verwaltung von Cookies durch den Käufer

Der Käufer kann seinen Computer, sein Tablet oder sein Smartphone so einstellen, dass die Cookies gelöscht werden.

Jede Einstellung kann die Navigation auf der Website und die Bedingungen für den Zugriff auf bestimmte Dienste, die die Verwendung von Cookies erfordern, verändern.

Der Käufer kann seine Wünsche in Bezug auf Cookies jederzeit über die im Folgenden beschriebenen Mittel äußern und ändern.

Die Konfiguration der einzelnen Browser für die Verwaltung von Cookies ist unterschiedlich. Im Hilfemenü des Browsers wird beschrieben, wie Sie Ihre Cookie-Wünsche ändern können.

Für Internet Explorer: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Für Safari: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Für Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Für Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Für Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Soziale Netzwerke

SKINUP verwendet Anwendungen für soziale Netzwerke.

Das soziale Netzwerk stellt eine Anwendungsschaltfläche bereit (wie Facebook, Twitter, Instagram, TikTok oder YouTube) und kann den Käufer über diese Schaltfläche identifizieren, auch wenn der Käufer sie bei seinem Besuch der Website nicht verwendet hat. Mit Hilfe einer solchen Schaltfläche kann das betreffende soziale Netzwerk das Surfen des Käufers auf der Website verfolgen, nur weil sein Konto bei dem betreffenden sozialen Netzwerk auf seinem Endgerät aktiviert war (offene Sitzung), während er auf der Website surfte.

SKINUP hat keine Kontrolle über den Prozess, den die sozialen Netzwerke anwenden, um Informationen über das Surfen des Käufers auf der Website mit den ihnen zur Verfügung stehenden personenbezogenen Daten zu sammeln.

SKINUP fordert den Käufer auf, die Datenschutzrichtlinien dieser sozialen Netzwerke zu konsultieren, um sich über die Zwecke der Nutzung, einschließlich Werbung, der Navigationsinformationen zu informieren, die sie mithilfe dieser Anwendungsschaltflächen sammeln können. Diese Datenschutzrichtlinien sollen es dem Käufer insbesondere ermöglichen, seine Wahlmöglichkeiten bei den sozialen Netzwerken auszuüben, insbesondere durch die Einstellung seiner Nutzungskonten in jedem dieser Netzwerke.

16 — Teilweise Ungültigkeit

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden AGB für ungültig erachtet oder in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.

17 — Anwendbares Recht und zuständiges Gericht