SKINUP Responsable
Envío
Los paquetes se envían generalmente en un plazo de 7 días laborables desde la recepción del pago, en función del método de envío elegido.
Los envíos a Francia metropolitana se pueden efectuar de las siguientes formas.
- A un punto de recogida de Chronopost Shop2Shop:
el envío es gratuito independientemente del importe del pedido. - Por Colissimo Domicile con firma:
el envío a domicilio con firma es de 5,90 € independientemente del importe del pedido. - Por Chronopost Express a domicilio:
el envío es de 9,90 € independientemente del importe del pedido, envío con firma a partir del día siguiente antes de las 18 h si el pedido se realiza antes de las 12 h.
Los envíos a Europa se pueden efectuar de las siguientes formas.
- Por Chronopost Classic a domicilio:
el envío es de 9,90 €, independientemente del importe del pedido, con entrega en un plazo medio de 2 a 3 días a los principales centros económicos de la UE.
La selección del modo de envío se realiza al finalizar el pedido.
Si el producto no está disponible o SKIN-UP.COM no puede satisfacer el plazo de entrega, el Comprador será informado lo antes posible y podrá aceptar un plazo adicional o cancelar su pedido y solicitar su reembolso. Te recomendamos agrupar todos tus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos independientes, por lo que los gastos de envío se aplican a cada uno de ellos. El paquete se envía a tu propio riesgo, si bien prestamos especial atención a los objetos frágiles. Las dimensiones de las cajas son las adecuadas y tus artículos estarán correctamente protegidos.
El transportista, proveedor externo de logística, es el único responsable de la entrega una vez enviado el pedido. Cualquier reclamación relativa al envío deberá ser remitida a través del seguimiento comunicado en el momento de la confirmación del pedido.
Devoluciones
De conformidad con los artículos L121-18 y siguientes del Código de consumo de Francia, el Comprador dispone de un plazo de revocación de catorce (14) días completos a partir de la recepción de su pedido para informar a SKINUP de su voluntad de ejercer su derecho de revocación o sin tener que justificar ningún motivo ni pagar ninguna penalización. Si este plazo expira un sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.
El Comprador puede ejercer su derecho de revocación enviando el formulario de revocación (a continuación) o enviar a SKINUP cualquier otra declaración que exprese inequívocamente su voluntad de ejercer su derecho de revocación por correo electrónico a contact@skin-up.com o a la dirección del Servicio al consumidor de SKINUP, SKINUP, 2 Chemin de la Noraie, 37190 AZAY-LE-RIDEAU (Francia).
De conformidad con la legislación vigente, el derecho de revocación no puede ejercerse en lo relacionado con los productos personalizados (artículo L221-28 3° del Código de consumo de Francia), en lo relacionado con los productos susceptibles de deteriorarse o de perecer rápidamente (4.°), en lo relacionado con los productos que haya desprecintado el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud (5.°).
A continuación, el Comprador dispone de un nuevo plazo de 14 días a partir del ejercicio del derecho de revocación para devolver los productos a SKINUP.
Los productos se tendrán que devolver en perfecto estado para volverse a comercializar, en un embalaje adecuado y acompañados de todos los documentos entregados con el producto (embalajes, cajas, guías, cartones, etc.), a la siguiente dirección: SKINUP, 2 Chemin de la Noraie, 37190 AZAY-LE-RIDEAU (Francia).
Solo podrá exigirse responsabilidad al Comprador en caso de depreciación de los productos como resultado de manipulaciones incorrectas para verificar la naturaleza, características y buen funcionamiento de dichos productos.
Los gastos ocasionados por la devolución de un pedido correrán íntegramente a cargo del Comprador.
Tras el ejercicio del derecho de revocación por parte del Comprador, SKINUP procederá al reembolso de todos los importes pagados por el Comprador (es decir, el precio de los productos devueltos y los gastos de envío), dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que SKINUP recibió todos los productos en su estado original.
Si el pedido se devuelve solo parcialmente, SKINUP no reembolsará los gastos de envío.
Cuando el Comprador haya optado por un servicio de envío particular más caro que el estándar, solo se le reembolsarán los gastos de envío correspondientes a los gastos estándar.
El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado por el Comprador al realizar el pedido.
Los gastos y riesgos asociados a la devolución de los productos correrán a cargo del Comprador.
En consecuencia, SKINUP anima al Comprador a suscribir con su transportista un seguro de rotura/robo/pérdida que cubra el valor de mercado de los productos devueltos y a enviar los productos devueltos en un embalaje adecuado.
Transcurridos catorce (14) días desde la entrega de los productos, se considerarán conformes con el pedido y aceptados por el Comprador. Por lo tanto, no será posible realizar un reembolso en virtud del derecho de revocación.