Condiciones generales de venta

1 — Empresa

La Empresa SKINUP es una sociedad anónima simplificada con un capital de 200 000 euros
Domicilio social: Chemin de la Noraie, 37190 AZAY-LE-RIDEAU (Francia)
Inscrita en el Registro Mercantil de Tours (Francia) con el número 481 190 924
Número de IVA intracomunitario: FR63481190924
En adelante, denominada « SKINUP»
Datos
Teléfono: 02 47 96 90 70
Correo electrónico: contact@skin-up.com
Dirección postal: Service Consommateur Chemin de la Noraie 37190 AZAY-LE-RIDEAU (Francia)

2 — Objeto

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas a distancia entre SKINUP y sus clientes consumidores, entendidos a título exclusivo como personas físicas no comerciales, o que no actúen en el marco de su actividad profesional (en adelante, el «Comprador»), en relación con los siguientes productos: ropa deportiva técnica (en adelante, los «Productos») ofrecidos a la venta por SKINUP en la página web www.skin-up.com (en adelante, el «Sitio web»).
SKINUP y el Comprador se denominan en adelante separadamente como la «Parte» y, conjuntamente, como las «Partes».

Las CGV precisarán en particular las condiciones de realización del pedido, el pago y el envío de los Productos pedidos por los Compradores.

El conjunto de los Productos ofrecidos a la venta en línea por SKINUP, así como sus características principales, y en particular las especificaciones, las imágenes y los detalles sobre los Productos, se presentan en el Sitio web en las fichas técnicas, de conformidad con los artículos L. 111-1 y L. 111-4 del Código de consumo de Francia.

SKINUP no será responsable de las fotografías de los Productos presentadas en el Sitio web. El Comprador debe consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades esenciales.

Las CGV se aplican a exclusión de cualquier otra condición. Cualquier Comprador las acepta antes de realizar cualquier pedido y estas prevalecerán, si procede, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.

La aceptación de las presentes CGV supone que los Compradores cuentan con la capacidad jurídica necesaria para tal aceptación. El Comprador declara ser jurídicamente capaz de celebrar el presente contrato, cuyas CGV se presentan a continuación (es decir, declara tener la mayoría legal y no estar bajo tutela o curatela).

El Comprador declara conocer las CGV y haberlas aceptado antes de realizar su pedido. Dado que estas CGV pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra efectuada por el Comprador será la vigente en el Sitio web en la fecha en que este realice el pedido.

La validación del pedido supone la aceptación sin restricciones ni reservas de las presentes CGV.

El Comprador reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático de SKINUP y, salvo que el Comprador demuestre lo contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

3 — Documentos contractuales

Las CGV, el correo electrónico de confirmación del pedido y la factura constituyen la totalidad de los documentos contractuales entre las Partes.

4 — Información previa

El Comprador reconoce haber tenido información, antes de realizar su pedido y de una manera clara y comprensible, de las CGV y de toda información y detalles contemplados en los artículos L.111-1 a L.111-7 del Código de consumo de Francia, y en particular de lo siguiente:

• Las características esenciales de los Productos.
• El precio de los Productos y gastos anexos (gastos de envío, por ejemplo).
• La fecha en la que SKINUP se compromete a entregar los Productos.
• La información relativa a la identidad de SKINUP, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades comerciales.
• La información relativa a las garantías legales y sus modalidades de aplicación.
• La posibilidad de recurrir a una mediación convencional en caso de litigio.

El hecho de que un Comprador solicite un Producto conlleva su adhesión a las CGV, lo que reconoce expresamente el Comprador, que renuncia, en particular, a invocar cualquier documento no contradictorio que sea inoponible a SKINUP.

Las CGV están disponibles bajo petición al Servicio de atención al consumidor de SKINUP por correo electrónico, correo postal o teléfono. Los datos indicados en el encabezado de las CGV están disponibles en todo momento en el Sitio web.

Para poder acceder al Sitio web y realizar un pedido, el Comprador deberá tener acceso a Internet. Los gastos inherentes al acceso al Sitio web correrán exclusivamente por su cuenta.

5 — Pedido

Todo Comprador que desee registrarse y/o hacer un pedido en el Sitio web deberá tener al menos 18 años y ser jurídicamente capaz de suscribir un contrato.

El Comprador se compromete a cumplir estas condiciones previas.

• Preparación del pedido

Para proceder al pedido, el Comprador, después de conectarse al Sitio web, deberá seleccionar los Productos que desea comprar en el Sitio web, haciendo clic en el botón Añadir a la cesta.

En cualquier momento, el Comprador podrá realizar lo siguiente:

• Obtener un resumen de los Productos que ha seleccionado haciendo clic en Mostrar cesta, a la derecha de la pantalla.
• Continuar con la selección de Productos haciendo clic en el menú o área de búsqueda.
• Modificar las cantidades en el resumen de los Productos seleccionados haciendo clic en el icono Mostrar cesta e indicando las cantidades deseadas en el campo correspondiente.
• Eliminar Productos haciendo clic en el icono Mostrar cesta, y seleccionando los Productos que desea eliminar y haciendo clic en el botón situado a la derecha de la cesta.
• Terminar su selección de Productos y pedirlos seleccionando los métodos de envío y pago seleccionados y, a continuación, haciendo clic en el botón Realizar pago.

• Creación de una cuenta

Para validar su pedido, el Comprador deberá identificarse creando una cuenta en el Sitio web. Para crear una cuenta es necesario proporcionar los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección postal y dirección de correo electrónico válida, y teléfono.

Asimismo, durante la creación de su cuenta, el Comprador deberá seleccionar un nombre de usuario y una contraseña propios, que deberá guardar para identificarse posteriormente en el Sitio web.

La contraseña debe estar compuesta por 6 caracteres como mínimo (que pueden ser letras, cifras y caracteres especiales) y se compromete a mantenerla en secreto y a no revelarla a terceros.

Su nombre de usuario y contraseña son estrictamente personales y confidenciales. SKINUP no será responsable en caso de uso fraudulento de la cuenta de un Comprador por un tercero no autorizado.

El Comprador podrá solicitar su baja en cualquier momento dirigiéndose a la página específica o enviando un correo electrónico a contact@skin-up.com. Esta se realizará en un plazo de tiempo razonable, si bien se precisa el uso de la información del Comprador para la tramitación del pedido.

En caso de incumplimiento de las CGV, SKINUP puede suspender o incluso cerrar la cuenta de un Comprador previo requerimiento enviado por vía electrónica y quedará sin efecto.

Cualquier eliminación de cuenta, independientemente del motivo, implica la eliminación pura y total de toda la información personal del Comprador.

• Validación del pedido

El pedido se considera irrevocable a partir del momento en que se valida el pago (por ejemplo, haciendo clic en el botón Validar cuando se realiza un pago con tarjeta).

• Confirmación del pedido

Tras la validación del pago y, por tanto, del pedido, se enviará un mensaje de confirmación al Comprador por vía electrónica a la dirección de correo electrónico proporcionada al crear su cuenta.

Este mensaje incluye, por un lado, un resumen de los Productos pedidos y del precio total y, por otro lado, la dirección de entrega indicada por el Comprador y las modalidades de envío y pago. Este documento solo se proporciona a modo de información y no constituye una prueba de pago.

Este mensaje confirma que el pedido ha sido procesado por SKINUP, pero no que el Producto pedido esté disponible.

El Comprador se compromete a verificar su carpeta de spam y correo no deseado para confirmar la correcta recepción de tal mensaje. SKINUP no será responsable en caso de que el Comprador no abra el correo electrónico correspondiente.

En caso de no recibirse el mensaje de confirmación, se invita al Comprador a verificar que el pedido se haya realizado correctamente y que el pago se haya efectuado, así como a ponerse en contacto (por correo electrónico, teléfono o correo postal) con SKINUP con los datos indicados en el encabezado de las CGV con el fin de comprobar que su pedido se haya procesado correctamente.

• No disponibilidad de los productos

Los productos se ofertan hasta fin de existencias. En caso de no disponibilidad total o parcial de uno o varios Productos después de realizar el pedido, el Comprador será informado por correo electrónico del envío de un pedido parcial y de la no disponibilidad de uno o varios Productos, o de la cancelación de su pedido si todos los Productos no están disponibles.

SKINUP procederá entonces al reembolso de los importes pagados por los Productos no disponibles, así como de los gastos de envío abonados en caso de no disponibilidad de la totalidad del pedido dentro de los 14 días siguientes a la validación del pedido (que tiene lugar en el momento en que el Comprador recibe el correo electrónico de confirmación del pedido).

SKINUP realizará este reembolso en el método de pago utilizado para realizar el pedido.

• Documentos relativos a la venta

Las órdenes de pedido y las facturas se archivarán en formato digital y se podrán consultar en el Sitio web.

6 — Precio

Los precios mostrados en el Sitio web son en euros, y no incluyen ni gastos de envío ni embalaje.

SKINUP se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.

El precio aplicable al Comprador que desee adquirir el Producto es el que aparece en el Sitio web en el momento de la validación del pago y la aceptación de dicho pago por parte del banco del Comprador.

6.1. Tasas

Los precios de los pedidos entregados en Francia metropolitana incluyen todos los impuestos. Se tiene en cuenta el IVA aplicable en Francia el día en que se realice el pedido. Cualquier modificación del IVA será inmediatamente aplicable a cualquier pedido realizado con posterioridad a la entrada en vigor de la modificación.

En el caso de los pedidos enviados a un país fuera de Francia metropolitana, el Comprador será el importador del producto o productos en cuestión. Por consiguiente, los precios no incluyen impuestos. Pueden exigirse derechos de aduana, impuestos locales o derechos de importación.

Dichos derechos e impuestos serán responsabilidad exclusiva del Comprador y serán responsabilidad exclusiva de este, tanto en términos de declaraciones como de pagos ante las autoridades y/u organismos competentes.

6.2. Gastos de preparación, embalaje y transporte

Los gastos de preparación, embalaje y transporte se calculan en función del número de Productos pedidos y del país de destino, y correrán a cargo del Comprador. Dichos gastos se indican al Comprador al validar el pedido.

7 — Pago

7.1 Modalidades de pago

El pago de los Productos se efectuará, a elección del Comprador, en el momento de la confirmación de su pedido de la siguiente forma:

• Con tarjeta bancaria como Visa, MasterCard, Carte Bleue y e-Carte Bleue, Maestro, American Express.
• A través de PAYPAL.

En el momento del pago con tarjeta bancaria, el Comprador deberá indicar el número de su tarjeta bancaria, su fecha de validez y el número que figura en el reverso de la tarjeta.

En caso de pago con tarjeta bancaria o privada, el cargo se realizará en cuanto el Comprador valide el pago. El compromiso de pago dado mediante una tarjeta de pago es irrevocable.

Al proporcionar la información relativa a su tarjeta bancaria, el Comprador autoriza a SKINUP a deducir de su tarjeta bancaria el precio total incluido.

El Sitio web tiene incorporado un sistema de seguridad de pagos en línea gracias a la adopción del procedimiento de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger de la forma más eficaz posible todos los datos confidenciales relacionados con los medios de pago.

El Comprador garantiza que tiene pleno derecho a utilizar el medio de pago utilizado para el pago de su pedido y que este medio de pago da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes derivados de la compra de Productos en el Sitio web.

El Sitio web no recoge ningún dato relativo a los medios de pago del Comprador. El pago lo efectúa directamente el banco o proveedor de pago que recibe el pago del Comprador.

En caso de pago por transferencia, se informa al Comprador de que los plazos de tramitación del pedido son más largos, ya que SKINUP tiene derecho a enviar la mercancía únicamente después de efectuarse el pago completo del precio total y, por lo tanto, verificar que los importes se abonan en su cuenta bancaria.

7.2. Impago

En el caso de que el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío, fuera imposible, la venta online se resolvería de pleno derecho y se anularía el pedido.

SKINUP se reserva el derecho de negarse a efectuar un envío de Productos a un Comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido o con el que se esté tramitando una disputa de pago.

8 — Entrega

8.1. Modalidades de envío

En el momento del envío, el Producto elegido irá acompañado de toda su documentación descriptiva.

El envío y el transporte de los Productos serán efectuados por el transportista de SKINUP en el momento de la validación de su pedido, y aplica a cualquier medio de transporte que ofrece seguimiento del paquete, y en particular COLISSIMO, CHRONOPOST u otro.

El pedido se enviará a la dirección de entrega que haya especificado el Comprador en el formulario de pedido online, siempre que esté incluido en las zonas de entrega autorizadas. El Comprador deberá asegurarse de que los paquetes puedan llegar a su destinatario sin dificultades en el momento de la entrega, mencionando todas las indicaciones necesarias para la correcta entrega de los paquetes en el formulario de pedido online. Para ello, se compromete a facilitar una dirección válida, correcta y completa. El Comprador será responsable de la información de entrega indicada en su cuenta y validada en el momento del pedido.

En caso de error y/o información incompleta en lo relacionado con la dirección de entrega indicada por el Comprador, SKINUP no será responsable de las consecuencias en términos de retraso o imposibilidad de entrega. Todos los gastos relacionados con cualquier nueva expedición de un Producto debido a una dirección errónea o incompleta correrán exclusivamente a cargo del Comprador.

En caso de ausencia del destinatario del pedido en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso en el que figurarán los detalles que permitirán al destinatario dirigirse al lugar de almacenamiento del paquete (la oficina de correos más cercana en Francia). El destinatario del pedido dispone de un plazo de 15 días a partir del primer intento de entrega para recoger el paquete según las modalidades indicadas en el aviso.

Después de este plazo, los Productos se devolverán automáticamente a SKINUP. SKINUP se pondrá en contacto con el Comprador para definir las condiciones de una posible nueva expedición. Los gastos de procesamiento de esta nueva entrega, por un importe de diez (10) euros, correrán a cargo del Comprador.

SKINUP no se hace responsable en caso de mal funcionamiento de los servicios de COLISSIMO, CHRONOPOST o CUALQUIER OTRO MEDIO.

8.2. Plazos de entrega

En Francia metropolitana, los plazos de entrega deben tenerse en cuenta en la fecha de expedición de los pedidos por SKINUP, según el método de entrega elegido.

• En el caso de cualquier pedido efectuado antes de 12 horas hábiles, el plazo de entrega puede variar del día siguiente (express) a 2-3 días (paquetería).
• En el caso de cualquier pedido efectuado después de 12 horas hábiles o fuera de días laborables, el plazo de entrega puede variar de 3 días (express) a 4-7 días (paquetería).

En el caso de los envíos a Europa, los plazos de entrega deben tener en cuenta la fecha de expedición de los pedidos por parte de SKINUP, según el método de entrega elegido.

• El plazo varía entre 1 y 3 días de media en el caso de los pedidos realizados antes de las 12 horas laborables.
• Una media de entre 3 y 5 días para los pedidos realizados después de 12 horas hábiles o fuera de días laborables.

En caso de entrega por parte de un transportista que requiera concertar una hora con el Comprador, este se pondrá en contacto con el Comprador lo antes posible para concertar la entrega.

En el caso de los pedidos de varios Productos al mismo tiempo con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega del pedido será el más lejano en el tiempo. Sin embargo, SKINUP se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos. Los gastos de procesamiento y envío se facturarán como un solo envío.

Se recuerda al Comprador que en el momento en que él/ella o un tercero designado por él/ella toma posesión física de los Productos pedidos, se le transfieren los riesgos de pérdida o daño de los Productos.

8.3. Error y retraso en la entrega

Si SKINUP no puede satisfacer el plazo de entrega, el Comprador será informado lo antes posible y podrá aceptar un plazo adicional o cancelar su pedido y solicitar su reembolso.

En caso de cancelación del pedido por parte del Comprador, SKINUP se compromete a reembolsar al Comprador las cantidades abonadas, a más tardar 14 días después de la solicitud de reembolso por parte del Comprador.

Si antes de recibir la solicitud de cancelación del pedido, SKINUP ha ejecutado el pedido, este no se podrá cancelar, así que el Comprador tendrá que ejercer su derecho de revocación para devolver los Productos.

El Comprador podrá resolver inmediatamente el contrato de pedido si SKINUP no cumple con su obligación de entregar el Producto en el plazo indicado, pues este plazo constituye para el Comprador una condición esencial del contrato del pedido. Esta condición esencial se deriva de las circunstancias inherentes a la celebración del contrato de pedido o una solicitud expresa del Comprador antes de la celebración del mismo por correo certificado con acuse de recibo o por correo electrónico con los datos indicados en el encabezado de las CGV. Una vez resuelto el contrato de pedido, se reembolsarán al Comprador las cantidades que se hayan adeudado en el plazo de 14 días tras la recepción del aviso de cancelación del Comprador.

El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado por el Comprador para pagar su pedido.

Si el paquete del Comprador se devuelve a SKINUP por correo u otros proveedores de servicios postales, SKINUP se pondrá en contacto con el Comprador cuando reciba el paquete le pedirá que proceda con el nuevo pedido.

Si el Comprador ha rechazado por error el paquete, podrá solicitar la devolución abonando previamente el pago de los gastos de envío del nuevo envío. Los gastos postales deberán ser pagados incluso en el caso de los pedidos cuyos gastos de envío se ofrecieron en el momento del pedido.

SKINUP no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos exclusivamente a la no disponibilidad del Comprador después de varias propuestas de hora de entrega por parte del transportista.

8.4. Gastos de envío

Los gastos de envío se indican en el Sitio web en el momento de realizar el pedido, independientemente del lugar de entrega y de la cantidad y volumen de los Productos pedidos.

No se cobrará ningún cargo adicional al Comprador una vez realizado el pago del pedido, a excepción de que se requiera un nuevo envío por las condiciones indicadas en los artículos 8.1. a 8.3.

No obstante, el Comprador solo pagará el precio indicado en el momento de realizar su pedido, incluyendo las entregas fuera de Francia metropolitana.

Estos gastos pueden cambiar.

De forma predeterminada, la forma de envío es a través de un transportista elegido por SKINUP

8.5. Verificación del pedido

Al recibir los Productos, el destinatario deberá verificar el aspecto general del embalaje del Producto entregado y su contenido.

Corresponde al Comprador presentar las condiciones y reclamaciones que considere necesarias por falta de conformidad o vicio aparente en relación con los Productos entregados (por ejemplo, si ha recibido paquetes dañados o ya abiertos, o faltan productos o estos se han deteriorado durante el transporte, etc.) junto con todos los justificantes correspondientes (fotografías, en particular), o rechazar el paquete, si este está manifiestamente dañado en el momento de la entrega, e informar inmediatamente a SKINUP. Dichas condiciones y reclamaciones las deberá indicar obligatoriamente el Comprador en el albarán de entrega, en forma de condiciones manuscritas precisas y detalladas, acompañadas de la firma del Comprador. Se deberán entregar al transportista por acto extrajudicial o carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres días hábiles tras la entrega, sin incluir los días festivos, siguientes a la fecha de entrega de los Productos. El Comprador también debe enviar una copia de tal carta a SKINUP. El derecho de reclamación en el plazo mencionado extingue cualquier acción contra el transportista, de conformidad con el artículo L.133-3 del Código de comercio de Francia. SKINUP también puede rechazar la devolución de los Productos.

SKINUP no será responsable de la pérdida o el daño de los paquetes una vez firmado sin reservas el albarán de entrega.

9 — Derecho de revocación y devolución

De conformidad con los artículos L121-18 y siguientes del Código de consumo de Francia, el Comprador dispone de un plazo de revocación de catorce (14) días completos a partir de la recepción de su pedido para informar a SKINUP de su voluntad de ejercer su derecho de revocación sin tener que justificar ningún motivo ni pagar ninguna penalización. Si este plazo expira un sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.

El Comprador puede ejercer su derecho de revocación enviando el formulario de revocación (a continuación) o enviar a SKINUP cualquier otra declaración que exprese inequívocamente su voluntad de ejercer su derecho de revocación por correo electrónico a contact@skin-up.com o a la dirección del Servicio al consumidor de SKINUP, SKINUP, Chemin de la Noraie, 37190 AZAY-LE-RIDEAU (Francia).

De conformidad con la legislación vigente, el derecho de revocación no puede ejercerse en lo relacionado con los productos personalizados (artículo L221-28 3° del Código de consumo de Francia), en lo relacionado con los productos susceptibles de deteriorarse o de perecer rápidamente (4.°), en lo relacionado con los productos que haya desprecintado el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud (5.°).

A continuación, el Comprador dispone de un nuevo plazo de 14 días a partir del ejercicio del derecho de revocación para devolver los productos a SKINUP.

Los productos se tendrán que devolver en perfecto estado para volverse a comercializar, en un embalaje adecuado y acompañados de todos los documentos entregados con el producto (embalajes, cajas, guías, cartones, etc.), a la siguiente dirección: SKINUP, Chemin de la Noraie, 37190 AZAY-LE-RIDEAU (Francia).

Solo podrá exigirse responsabilidad al Comprador en caso de depreciación de los productos como resultado de manipulaciones incorrectas para verificar la naturaleza, características y buen funcionamiento de dichos productos.

Los gastos ocasionados por la devolución de un pedido correrán íntegramente a cargo del Comprador.

Tras el ejercicio del derecho de revocación por parte del Comprador, SKINUP procederá al reembolso de todos los importes pagados por el Comprador (es decir, el precio de los productos devueltos y los gastos de envío), dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que SKINUP recibió todos los productos en su estado original.

Si el pedido se devuelve solo parcialmente, SKINUP no reembolsará los gastos de envío.

Cuando el Comprador haya optado por un servicio de envío particular más caro que el estándar, solo se le reembolsarán los gastos de envío correspondientes a los gastos estándar.

El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado por el Comprador al realizar el pedido.

Los gastos y riesgos asociados a la devolución de los productos correrán a cargo del Comprador.

En consecuencia, SKINUP anima al Comprador a suscribir con su transportista un seguro de rotura/robo/pérdida que cubra el valor de mercado de los productos devueltos y a enviar los productos devueltos en un embalaje adecuado.

Transcurridos catorce (14) días desde la entrega de los productos, se considerarán conformes con el pedido y aceptados por el Comprador. Por lo tanto, no será posible realizar un reembolso en virtud del derecho de revocación.

10 — Cambios

Los Productos que pueden ser objeto de un cambio son únicamente aquellos que pueden ser objeto de una devolución de conformidad con el artículo 10 de las CGV.

Cualquier solicitud de cambio está sujeta a la aceptación del Servicio de atención al cliente de SKINUP.

Para solicitar un cambio, el Comprador, una vez realizada la solicitud de revocación, debe incluir en el paquete de devolución los Productos que desea cambiar, sus referencias y un cheque del importe de los gastos de envío de seis euros. El plazo de reexpedición es de treinta días como máximo.

Para que SKINUP lo procese, el procedimiento de cambio debe realizarse siguiendo los pasos siguientes:

• El Comprador debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de SKINUP para obtener un número de devolución y validar el cambio.
• El Comprador debe respetar las condiciones de devolución indicadas en el artículo 10 de las CGV.
• El Comprador debe añadir en el paquete el número de devolución y una hoja con sus datos exactos, su número de pedido y los Productos que quiere cambiar.
• El paquete debe enviarse a la siguiente dirección: SKINUP, Chemin de la Noraie, 37190 AZAY-LE-RIDEAU (Francia).

Todas las condiciones vinculadas a la devolución de los Productos derivados del artículo 10 de las CGV se aplican en caso de solicitud de cambio.

11 — Garantías legales

Los Productos satisfacen la normativa vigente en Francia y son compatibles con usos no profesionales.

El Comprador se beneficia de lo siguiente:

• La garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-4 y siguientes del Código de consumo de Francia en el caso de los Productos aparentemente defectuosos, dañados o rotos, o que no se correspondan con los pedidos. Esto permite al Comprador obtener, en los dos años siguientes a la entrega del Producto, y sin gastos, la reparación o sustitución de este si no está conforme con el pedido.
• La garantía legal contra vicios ocultos derivados de un defecto del material, el diseño o la fabricación que afecte a los Productos y que los haga impropios para su uso, en el contexto de los artículos 1641 y siguientes del Código civil de Francia, en virtud de la cual el Comprador podrá solicitar, en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio, el reembolso total o parcial de un Producto que se haya revelado impropio para su uso.

Para ejercer sus derechos, el Comprador debe informar a SKINUP por escrito de la no conformidad de los Productos en un plazo máximo de dos años desde la entrega o el envío de los Productos, o de la existencia de defectos ocultos en un plazo máximo de dos años desde su descubrimiento.

SKINUP no asumirá responsabilidad alguna en los siguientes casos:

• Incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los Productos, que corresponde al Comprador verificar.
• Mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o mal mantenimiento por parte del Comprador, como casos de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.

En cualquier caso, la garantía de SKINUP se limita a la sustitución (hasta el límite de existencias disponibles) o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.

SKINUP hará todo lo posible para que la representación fotográfica de los Productos en el Sitio web sea lo más fiel posible a los Productos. Sin embargo, debido a la forma digital en la que se presentan los Productos en Internet y a la forma específica y no estandarizada de cada Producto, es posible que la percepción por parte del Comprador de la representación fotográfica de los Productos no se corresponda exactamente con el Producto en sí.

En caso de no conformidad o existencia de vicios ocultos debidamente constatados, los posibles gastos de devolución del Producto pedido y entregado al Comprador, así como la posible entrega de otro Producto, correrán a cargo de SKINUP. Los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los justificantes pertinentes.

El reembolso se efectuará por el medio de pago utilizado para realizar el pedido.

En cualquier caso, estas disposiciones no privan al Comprador del beneficio de ejercer su derecho de revocación, tal y como se encuadra en el contexto de las CGV.

SKINUP recuerda al Comprador las siguientes disposiciones del Código de consumo y del Código civil de Francia:

• Artículo L217-4 del Código de consumo de Francia:

«El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde a los fallos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

Asimismo, responde a los fallos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando este haya sido puesto a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »

• Artículo L217-5 del Código de consumo de Francia:

«El bien cumple con el contrato:

1.º Si se puede usar de la forma habitual esperada de un bien de las mismas características y, en su caso:

• si se corresponde con la descripción que ofrece el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
• si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente con respecto a las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el fabricante o su representante, en particular en lo relacionado la publicidad o el etiquetado;

2.º Si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o se puede usar en relación con cualquier uso especial que desee el comprador, y que este deseo se haya comunicado al vendedor y este lo haya aceptado. »

• Artículo L217-7 del Código de consumo de Francia:

«Los fallos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien se presumirá que existen en el momento de la entrega, salvo prueba de lo contrario.

En el caso de los bienes de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede oponerse a esta presunción si esta no es compatible con la naturaleza del bien o el fallo de conformidad invocado. »

• Artículo 1641 del Código civil de Francia:

«El vendedor está obligado a cumplir con la garantía en caso de defectos ocultos del artículo vendido que lo hagan impropio para el uso al que está destinado, en caso de que este no rinda para el uso para el cual el comprador lo había adquirido o en caso de que el comprador hubiera ofrecido un precio menor si hubiera conocido sus defectos. »

• Artículo 1648, apartado 1, del Código civil de Francia:

«El comprador debe presentar la acción resultante de los vicios redhibitorios en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. »

12 — Garantías adicionales y ofertas promocionales

SKINUP puede conceder garantías adicionales que no sustituyan a las garantías legales.

Asimismo, SKINUP puede proponer ofertas promocionales en relación con sus Productos. Estas ofertas estarán siempre en línea con las existencias disponibles previstas para la oferta promocional, y están limitadas al período de promoción y a las condiciones definidas por SKINUP. Las ofertas promocionales se refieren únicamente a los Productos que haya designado SKINUP en el Sitio web.

13 — Responsabilidades

SKINUP hace hincapié en la importancia de que el Comprador respete las contraindicaciones indicadas en el Sitio web, en la descripción de cada Producto.

En particular, no se recomienda la utilización de los productos de cosmética textil mostrados en el Sitio web en el caso de mujeres embarazadas o lactantes, o en el caso de personas alérgicas a alguno de los componentes de los Productos.

La lista de alérgenos que pueden estar presentes en los Productos está disponible bajo petición al Servicio de atención al consumidor de SKINUP.

Debido a la diversidad de usos y condiciones de empleo de los Productos mencionados en el Sitio web, el Comprador debe asegurarse de respetar el uso al que están destinados y bajo su propia responsabilidad.

SKINUP no admite responsabilidad alguna de ninguna persona en relación con la empresa SKINUP o con el Sitio web en caso de incumplimiento de las contraindicaciones por parte del Comprador o usuario de los Productos, ni de los daños que puedan producirse por alergias a cualquiera de los componentes del Producto en cuestión.

Por último, SKINUP no asume responsabilidad alguna en los siguientes casos:

• En el caso de cualquier inconveniente o fallo inherente al uso de Internet, en particular, por la interrupción del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos.
• Si la no ejecución o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones descritas en las CGV es imputable al Comprador o se deriva de un caso de fuerza mayor, que se entenderá como cualquier acontecimiento exterior, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1218 del Código civil de Francia.

14 — Propiedad intelectual

La totalidad de este Sitio web está protegida por el derecho de propiedad intelectual.

Todos los textos, comentarios, marcas, ilustraciones e imágenes reproducidos en el Sitio web están protegidos por derechos de autor, derechos de marcas y derechos de imagen.

Son propiedad exclusiva de SKINUP.

Solo se autoriza la utilización para uso privado bajo reserva de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de la propiedad intelectual de Francia, de conformidad con el artículo L122-5 del Código de la propiedad intelectual de Francia. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del Sitio web.

SKINUP se reserva el derecho de modificar, suprimir, suspender o interrumpir en cualquier momento, por cualquier motivo y a su exclusiva discreción, el acceso a la totalidad o a parte del Sitio web, incluidos los contenidos y los Productos mostrados y comercializados.

15 — Datos personales

SKINUP se preocupa por la protección de los datos personales y se compromete a garantizar el mejor nivel de protección de los datos personales del Comprador de conformidad con la Ley de informática y libertades nº 78-87 de Francia, del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los ficheros y las libertades, así como con la ley nº 2004-801 del 6 de agosto de 2004 que la modifica, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales, y con el Reglamento nº 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo.

Durante la visita del Comprador al Sitio web, se recopilan diferentes tipos de datos.

15.1. Datos nominativos

Esta información (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, etc.) se recopila cuando el Comprador se registra en el Sitio web a través de los formularios disponibles en el Sitio web. Son necesarios para garantizar la correcta realización de la transacción y permiten a SKINUP mejorar los Productos y servicios que ofrece, así como la información que transmite al Comprador.

Estos datos son confidenciales.

El Comprador dispone del derecho de acceso, rectificación, supresión, actualización, limitación y oposición por motivos legítimos en relación con sus datos personales. Basta con que escribas a SKINUP, usando la información que aparece al principio de las CGV, indicando tus apellidos, nombre y dirección de correo electrónico. De conformidad con la normativa vigente, la solicitud deberá ir firmada y acompañada de la fotocopia de un documento de identidad con su firma, indicando la dirección a la que debe enviarse la respuesta. Se le enviará una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.

El Comprador también puede consultar o modificar sus datos personales en su cuenta directamente en el Sitio web.

En caso de tener dificultades en la gestión de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión nacional de informática y libertades de Francia).

15.2. Mensajes y correos electrónicos

El Comprador podrá recibir mensajes de SKINUP por correo electrónico, teléfono o correo postal.

Estos mensajes pueden ser información sobre productos y servicios, consejos, noticias sobre novedades, ofertas promocionales, ofertas fidelidad, u otros.

Si no desea recibir esta información, se le ofrecen dos opciones para darse de baja:

• Hacer clic en el enlace para darse de baja que figura en la parte inferior de cada correo electrónico
• Solicitar la baja a SKINUP a través del formulario de contacto en línea o por correo (usando los datos que figuran en el encabezado de las CGV).

El Comprador también puede consultar o modificar sus datos personales en su cuenta con en el Sitio web.

15.3. Cookies

El Sitio web utiliza cookies. La finalidad de las cookies es informar de la visita del Comprador al Sitio web.

Una cookie es un archivo de texto que guarda información relativa a la navegación del terminal del Comprador (ordenador, tableta, smartphone, etc.). Solo el emisor de la cookie puede leer o modificar la información contenida en ella. No puede contener virus.

El Comprador puede leer, borrar o desactivar en cualquier momento estas cookies accediendo a la configuración de su propio navegador.

Cookies de SKINUP

SKINUP utiliza cookies en el Sitio web para simplificar la navegación del Comprador y hacer más relevante su información. Las cookies permiten identificar al Comprador y acceder a su cuenta, memorizar su cesta y continuar su pedido, memorizar sus consultas y personalizar las ofertas que SKINUP le muestra.

También pueden permitir adaptar la presentación del Sitio web según las preferencias de visualización del terminal de SKINUP (tipo de terminal, país, etc.).

Cookies estadísticas

Durante la visita del Comprador, SKINUP también genera cookies para realizar estadísticas y calcular volúmenes de visitas y uso de los diferentes elementos que componen el Sitio web (secciones y contenidos visitados, recorrido seguido, etc.). Estos datos permiten a SKINUP mejorar el interés y la comodidad de sus servicios, así como ofrecer al Comprador ofertas personalizadas en el Sitio web y por correo electrónico si el Comprador está suscrito.

Estas cookies almacenan únicamente un nombre de usuario y no se utilizan en ningún caso para recopilar información nominativa sobre el Comprador.

Los datos recogidos no se ceden a terceros.

Cookies de terceros

Cuando el Comprador accede al Sitio web, es posible que se instalen en su ordenador una o varias cookies de empresas asociadas. La finalidad de estas cookies es identificar los intereses del Comprador según los Productos consultados o comprados en el Sitio web, y recopilar datos de navegación para personalizar la oferta publicitaria dirigida a él fuera del Sitio web.

En el marco de dicha colaboración publicitaria, el Sitio web puede transmitir al socio datos relativos a las compras del Comprador y a los Productos consultados por este en el Sitio web.

SKINUP no tiene acceso a las cookies de terceros ni puede controlarlas. Sin embargo, SKINUP se asegura de que las empresas asociadas procesen la información recopilada en el Sitio web de acuerdo con las leyes antes mencionadas y se comprometen a implementar medidas adecuadas para proteger y proteger la privacidad de los datos.

Gestión de cookies por parte del Comprador

El comprador puede configurar su ordenador, tableta o smartphone para eliminar las cookies.

Cualquier parámetro puede modificar la experiencia de navegación en el Sitio web y las condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies.

El Comprador podrá, en cualquier momento, expresar y modificar sus preferencias en relación con las cookies por los medios que se describen a continuación.

La configuración de cada navegador es diferente para gestionar cookies. Se describe en el menú de ayuda del navegador, donde se te indica cómo modificar tus preferencias en cuanto a cookies.

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Redes sociales

SKINUP utiliza aplicaciones de redes sociales.

La red social que proporciona un botón de aplicación (como Facebook, Twitter, Instagram, TikTok o YouTube) puede identificar al Comprador a través de este botón, incluso si el Comprador no lo ha utilizado durante su visita al Sitio web. En efecto, este tipo de botón puede permitir a la red social en cuestión seguir la navegación del Comprador en el Sitio web, ya que su cuenta en la red social en cuestión estaba activada en su terminal (sesión abierta) durante su navegación en el Sitio web.

SKINUP no tiene control del proceso empleado por las redes sociales para recopilar información relativa a la navegación del Comprador en el Sitio web en relación con los datos personales de que disponen.

SKINUP invita al Comprador a consultar las políticas de protección de la privacidad de estas redes sociales para conocer los fines de uso, especialmente publicitarios, de la información de navegación que pueden recopilar a través de estos botones de aplicación. Estas políticas de protección deben permitir al Comprador elegir libremente en relación con dichas redes sociales, concretamente configurando sus cuentas de uso de cada una de estas redes.

16 — No validación parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV se consideran no válidas o se declaran no válidas en aplicación de una ley, de un reglamento o como consecuencia de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

17 — Ley aplicable y jurisdicción competente