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Livraison
Les colis sont généralement expédiés sous 7 jours ouvrés après réception du paiement en fonction du mode d’expédition choisi.
La livraison en France métropolitaine est disponible selon les modalités suivantes.
- En point relais Chronopost Shop2Shop :
la livraison est gratuite quel que soit le montant de la commande. - En point relais Colissimo :
la livraison est gratuite quel que soit le montant de la commande. - En Colissimo Domicile avec signature :
la livraison à domicile contre signature est de 5,90 € quel que soit le montant de la commande. - En Chronopost Express à domicile :
la livraison est de 9,90 € quel que soit le montant de la commande, livrée contre signature dès le lendemain avant 18h si commande passée avant 12h.
La livraison en Europe zone Union Européenne est possible selon les modalités suivantes.
- En Chronopost Classic à domicile :
la livraison est de 9,90 € quel que soit le montant de la commande, livrée sous 2 à 3 jours en moyenne vers les principaux centres économiques de l'UE.
La livraison en Europe zone non Union Européenne est possible selon les modalités suivantes.
- En Colissimo Domicile avec signature :
la livraison est de 13,00 € quel que soit le montant de la commande, livrée sous 2 à 3 jours en moyenne.
Le choix du mode de livraison s’effectue lors de la finalisation de votre commande.
Si le produit est indisponible ou si le délai de livraison ne peut être respecté par le site SKIN-UP.COM, l’Acheteur sera informé au plus tôt et pourra, soit accepter un délai complémentaire, soit annuler sa commande et demander son remboursement. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition peuvent s'appliquer à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Le transporteur, prestataire externe de logistique, est seul responsable de la livraison une fois la commande expédiée. Toute réclamation concernant cette livraison devra lui être adressé via le suivi communiqué lors de la confirmation de commande.
Retours
Conformément aux articles L121-18 et suivants du code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de sa commande pour informer SKINUP de sa volonté d’user de son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
L’Acheteur peut exercer son droit de rétractation par envoi du formulaire type de rétractation (reproduit ci-dessous) ou adresser à SKINUP toute autre déclaration exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter, par email à contact@skin-up.com ou à l’adresse du Service Consommateur de SKINUP, 2 Chemin de la Noraie, 37190 AZAY-LE-RIDEAU, France.
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les Produits personnalisés (article L221-28 3° du Code de la consommation), pour les Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (4°), pour les Produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (5°).
L’Acheteur dispose ensuite d’un nouveau délai de 14 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation pour renvoyer les Produits à SKINUP.
Le ou les Produits doivent être retournés en parfait état de re-commercialisation dans un conditionnement adapté et accompagnés de l’ensemble des documents livrés avec le Produit (emballages, boîtes, fourreaux, livrets conseils, cartonnettes...), à l’adresse suivante : SKINUP, 2 Chemin de la Noraie, 37190 AZAY-LE-RIDEAU, France.
La responsabilité de l’Acheteur ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces Produits.
Les frais occasionnés par le renvoi de cette commande sont intégralement à la charge de l’Acheteur.
Suite à l'exercice du droit de rétractation par l’Acheteur, SKINUP procédera au remboursement de l’ensemble des sommes versées par l’Acheteur, soit le prix du ou des Produits retournés ainsi que des frais de livraison, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle SKINUP a reçu l’ensemble des Produits dans leur état d’origine.
Lorsque la commande n’est retournée que partiellement, les frais de livraison ne sont pas remboursés par SKINUP.
Lorsque l’Acheteur a fait le choix d’une livraison particulière plus coûteuse que la livraison standard, seuls les frais de livraison correspondant aux frais standards lui seront remboursés.
Le remboursement s'effectuera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Acheteur lors du passage de la commande.
Les frais et risques liés au retour du ou des Produit(s) sont à la charge de l’Acheteur.
SKINUP incite en conséquence l’Acheteur à souscrire auprès de son transporteur à une assurance bris / vol / perte, couvrant la valeur marchande des Produits retournés et à adresser les Produits retournés en colis recommandé.
Au terme du délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison des Produits, ils seront réputés conformes à la commande et acceptés par l’Acheteur. Aucun remboursement ne sera alors possible au titre du droit de rétractation.
Mis à jour le 2 juin 2022