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Consegna
I pacchi vengono generalmente spediti entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento a seconda della modalità di spedizione scelta.
La consegna in Francia metropolitana può essere fatta nelle seguenti modalità.
- Punti di raccolta Chronopost Shop2Shop:
spedizione gratuita indipendentemente dall'importo dell'ordine. - Colissimo Domicilio con firma:
consegna a domicilio con firma obbligatoria al costo di 5,90 € indipendentemente dall'importo dell'ordine. - Chronopost Express a domicilio:
spedizione al costo di 9,90 € indipendentemente dall'importo dell'ordine, con firma obbligatoria, il giorno successivo entro le ore 18:00 per gli ordini effettuati prima delle ore 12:00.
La consegna in Europa può essere fatta nelle seguenti modalità.
- Chronopost Classic a domicilio:
spedizione al costo di 9,90 € indipendentemente dall'importo dell'ordine, entro 2-3 giorni nelle principali città dell'UE.
La scelta della modalità di consegna è effettuata dall'Acquirente al completamento dell'ordine.
Qualora il prodotto non fosse disponibile o il sito SKIN-UP.COM non fosse in grado di rispettare i tempi di consegna, l'Acquirente sarà informato nel più breve tempo possibile e, a quel punto, potrà accettare una consegna posticipata oppure annullare l'ordine e ottenere il relativo rimborso. SKINUP consiglia all'Acquirente di riunire tutti gli articoli desiderati in un unico ordine. Non possiamo infatti raggruppare due ordini separati, per cui ogni ordine sarà soggetto alle relative spese di spedizione. SKINUP presta particolare attenzione agli oggetti fragili, ma il pacco è spedito a rischio dell'Acquirente. Garantiamo che le dimensioni degli imballaggi siano appropriate e gli articoli siano adeguatamente protetti.
Il trasportatore, nostro fornitore esterno di logistica, è l'unico responsabile della consegna del pacco una volta inviato. Qualsiasi reclamo relativo alla consegna dovrà essere inviato direttamente al trasportatore usando il sistema di tracciamento comunicato alla conferma dell'ordine.
Restituzioni
Ai sensi degli artt. L121-18 e seguenti del Codice del consumo, l'Acquirente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso tramite notifica a SKINUP, senza dover giustificare fornire giustificazione o pagare penali. Se suddetto termine cade il sabato, la domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, verrà prorogato al primo giorno lavorativo successivo.
L'Acquirente può esercitare il proprio diritto di recesso usando il modulo di recesso standard (riportato di seguito) o altra dichiarazione dove esprima inequivocabilmente la propria volontà di rescindere l'ordine che invierà per e-mail: contact@skin-up.com oppure contattando il Servizio consumatori: SKINUP, 2 Chemin de la Noraie, 37190 AZAY-LE-RIDEAU, Francia.
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non può essere esercitato per i Prodotti personalizzati (art. L221-28 3° del Codice del consumo), per i Prodotti soggetti a rapido deterioramento o deperimento (4°), per i Prodotti sigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possano essere restituiti per motivi di igiene o tutela della salute (5°).
L'Acquirente dispone di un ulteriore termine di 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso per restituire i Prodotti a SKINUP.
I Prodotti devono essere restituiti in perfetto stato di rivendita, all'interno di un imballaggio adeguato, unitamente a tutti i documenti consegnati con il Prodotto (imballaggi, scatole, fodere, manuali di istruzioni, cartoncini, ecc.), al seguente indirizzo: SKINUP, 2 Chemin de la Noraie, 37190 AZAY-LE-RIDEAU, Francia.
L'Acquirente potrà essere ritenuto responsabile solo in caso di deprezzamento dei Prodotti per effetto di manipolazioni che non siano quelle necessarie per definire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei Prodotti.
Le spese sostenute per la restituzione dell'ordine sono interamente a carico dell'Acquirente.
A seguito dell'esercizio del diritto di recesso da parte dell'Acquirente, SKINUP provvederà al rimborso di tutte le somme versate dall'Acquirente, ovvero il prezzo del(i) Prodotto(i) restituito(i) nonché delle spese di consegna, entro 14 giorni dalla data di ricezione del(i) Prodotto(i)restituito(i) nel loro stato originale da parte di SKINUP.
Se l'ordine è restituito solo parzialmente, le spese di consegna non saranno rimborsate da SKINUP.
Qualora l'Acquirente abbia scelto una consegna particolare e più costosa rispetto alla consegna standard, saranno rimborsati solo i costi della consegna standard.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'Acquirente al momento dell'ordine.
Le spese e i rischi legati alla restituzione del(i) Prodotto(i) sono a carico dell'Acquirente.
Per questo motivo, SKINUP invita l'Acquirente a sottoscrivere con il trasportatore un'assicurazione contro rottura/furto/perdita che copra il valore di mercato dei Prodotti restituiti, nonché ad inviare i Prodotti all'interno di un imballaggio appropriato.
Oltre quattordici (14) giorni dalla consegna, i Prodotti saranno ritenuti conformi all'ordine e considerati accettati dall'Acquirente. In tal caso, l'Acquirente non potrà più esercitare il diritto di recesso e quindi ottenere il rimborso.